建设智慧城市 别忘了“老龄鸿沟”

新民晚报报讯(记者马亚宁)智能手机、智慧终端、智慧社区......城市生活越来越靠“屏”走天下,可是挤在手机屏、电脑屏,电视点播屏前的几乎清一色都是年轻人。明明是更能方便老年生活的智能出行、智慧健康、多媒体助老,却有一条深深的“数字鸿沟”阻挡老年人过上智慧生活。昨天,市经信委举行的“上海市推进智慧城市建设十三五规划”专家解读会上,专家们纷纷呼吁填平老年“数字鸿沟”,不能仅靠硬技术升级,更需提供“软辅导”——深入社区街道,手把手教会老年人如何智慧生活。

 

“数字鸿沟”如今正在城乡消失,却在“年轮”上越刻越深。社区里,能够让衣食住行便利化的各种智能终端丰富多彩;走进家庭,手机、pad、IPTV里的智能生活不计其数,甚至用电视遥控器都能约车、看房、叫餐、雇阿姨、远程医疗。目前,上海已经建立了50个智慧社区试点,而尽享智慧社区便利的同样难觅老年人。

 

经过两轮“三年行动计划”,上海智慧城市的基础设施步步升级:上海网络就绪度和网速保持国内领先,全市家庭光纤入户率达到58%,家庭宽带平均接入带宽达56M;公共场所公益无线接入服务场点不断增加,目前已增至1240处。不过,处处能上网,“”互联网+“很丰富,智慧社区都建到了家门口,老年人依然感觉为“网”所困。

 

“老年人对新事物有一种天然的恐惧感,怕学不会用网络,担心网络不安全,心疼流量费钱。”上海仪电控股(集团)公司总裁蔡小庆指出,要充分理解老人内心里天然的“数字鸿沟”,帮助他们融入智慧城市不能简单科普网络技术,而应该有社区工作者或志愿者走街串巷给老人做“心理辅导”,帮助他们消除心理的“数字恐惧”:手把手教老人如何应用各种智能终端,智慧生活中碰到问题,也可以随时求助有门。

 

与此同时,各种手机制造商、软件开发商、“互联网+”的创新者,也应该开发出对老年人来说有用、易用的智慧应用。复旦大学管理学院教授黄丽华指出,为了让生活更智慧,很多人下载了各种各样的APP应用,而满屏都是APP显然不适合老年人。以智慧医疗为例,挂号、看病、缴费、电子病历、健康档案都分散在各个APP中,让老人看一次病得“周游”一遍手机应用,“数字负担”过重。“若能将智慧城市各个应用链上的分散功能整合到一起,形成一个闭合的功能环,用户只需一个APP入口,就能获得一门式、一键式的智慧服务,这才符合老年人的使用习惯。”

 

大智慧、小智慧,百姓得到实惠才是真智慧。上海智慧城市建设“十三五”规划,将构建普惠化的智慧城市应用格局,针对老年“数字鸿沟”建立全市统一的综合为老服务平台,形成全人群覆盖、全方位服务、全过程管理、全天候响应的智慧养老体系。同时,建立养老服务组织机构和人员队伍管理信息系统,实现居家养老、机构养老、医疗护理的梯度衔接和相互转介功能。市经信委信息化推进出处长张英告诉记者,市经信委将进一步升级“智慧城市”助老惠老服务,走近老人身边帮助他们融入“智慧城市”。 

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